What’s App : réinventer une dynamique de groupe d’agriculteurs grâce au numérique
L’application What’s app est l’un des moyens de communication préférés des agriculteurs. L’enquête AGRINAUTES 2021 révèle même que c’est le second réseau social le plus utilisé après Facebook avec près de 41 % des répondants inscrits. L’application est utilisée aussi bien par les organismes techniques (chambres d’agriculture, coopératives…) que par des collectifs, souvent pour des thématiques liées à l’innovation et à la mutualisation de matériels par exemple (CUMA). Elle permet à la fois de fluidifier la communication entre les agriculteurs, mais aussi parfois de rompre l’isolement de certains. Points sur les avantages et présentation de cas concrets d’utilisation.
Le smartphone, toujours aux côtés des agricultrices et agriculteurs
Les avantages de What’s App
L’application se présente comme une messagerie classique. Elle est téléchargeable facilement sur son smartphone, gratuite et utilisable sans inscription préalable. Il suffit d’entrer son numéro de téléphone pour y accéder, puis d’autoriser l’accès à ses contacts pour échanger avec eux. Afin de constituer un groupe de discussion, il faut entrer les contacts et nommer le groupe pour pouvoir converser avec un maximum 256 participants. Les messages peuvent être vocaux et textuels. L’envoi d’images est possible, de même que les appels vocaux ou vidéos à tout le groupe en même temps, pour une conférence, ou à l’un des contacts uniquement.
Chambres d’agriculture et organismes techniques : l’innovation comme moteur d’échanges
Le développement du réseau social s’est fait souvent à la faveur des techniciens et conseillers. Ils y ont vu une façon d’entrer plus facilement en contact avec des agriculteurs intéressés sur des thématiques particulières.
A la création du groupe, les échanges ont été peu nombreux, mais se sont vite développés, en conséquence de la fin des réunions physiques, liées à la crise du Covid à partir de 2020.
Les sujets évoqués sont souvent liés aux pratiques innovantes et à leurs mises en place. Les groupes échangent sur leurs expériences. Les avis des collègues sur la mise en place de telles ou telles actions sont appréciés : application raisonnée de phytosanitaires, itinéraires techniques innovants, agriculture biologique ou agriculture de conservation des sols sont quelques-unes des thématiques les plus souvent citées. Les petits collectifs comme les GEDA, CETA ou GAB, GIEE, Fermes DEPHY sont ainsi très friands de ce moyen de communication.
Fluidifier la communication pour le partage de matériels dans les CUMA
Ce mode de communication permet aux CUMA de mieux communiquer pour gérer le parc matériel.
Il est ainsi possible de réserver directement une machine agricole sur un groupe dédié sur l’application What’s App ou de se mettre d’accord pour l’entretien des machines.
Toutes les personnes prenant part au partage de ce matériel sauront ainsi où se trouve la machine et quand elle est disponible. Pour d’autres, c’est aussi l’occasion d’une émulation collective. Le fait de voir les réservations de matériels en direct permet à certains d’inscrire une tâche à leur organisation des jours à venir et de s’y tenir.
Bonnes pratiques
- Nommer le groupe
- Nommer un responsable de groupe (« modérateur »)
- Eventuellement signer une charte pour établir les règles de communication (pas d’insultes, pas de mots vulgaires, possibilité d’humour,…).
- Ne pas négliger les retours en réunion physique pour assurer la cohésion du groupe.
- Lorsque le sujet devient trop complexe, fermer la discussion et la mettre en ordre du jour lors d’une réunion physique.
- Désactiver les notifications le soir ou le week-end si risque de stress lié à une utilisation trop intensive.
- Ne pas échanger de données confidentielles (coordonnées bancaires,…).